1- Generales:
Las presentes condiciones generales de venta se aplican estrictamente a TODAS las ventas de productos o servicios efectuadas en la República de Guatemala, incluidos todos sus departamentos con destino a personas físicas. CUALQUIER PEDIDO HECHO A TRAVES DE WWW.FASHIONANDHAIR.COM.GT IMPLICA EL PAGO DEL MISMO O LOS COSTOS ADMINISTRATIVOS EN QUE LA EMPRESA INCURRA EN CASO DE INCUMPLIMIENTOS POR PARTE DEL CLIENTE.
Todo pedido hecho a FashionandHair.com.gt implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el Cliente de las Condiciones Generales de Venta vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente. Además, el Cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por FashionandHair.com.gt.
2- Precios:
Los precios publicados en FashionHouse.com son en Quetzales y son vigentes salvo error tipográfico. Todos los precios llevan el IVA incluido aplicable en el día del pedido, cualquier cambio de tasa de IVA será aplicado automáticamente a los precios de los productos en venta.
Las ofertas sobre productos en venta en FashionandHair.com.gt se mostrarán en el apartado “Ofertas” o se indicará en la ficha del producto y, si no se indica lo contrario, serán válidas mientras se muestren en pantalla.
3- Diferentes modos de Pago:
Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice en FashionandHair.com.gt mediante:
Depósitos Monetarios
Pago contra entrega únicamente en Efectivo*
* TODO PEDIDO REALIZADO A TRAVÉS DE PAGO CONTRA ENTREGA DEBERÁ SER CANCELADO EN EFECTIVO AL MOMENTO DE LA VISITA AL CLIENTE, SI EL CLIENTE DECIDIERE NO CANCELAR EL PEDIDO POR CUALQUIER RAZÓN EXCEPTUANDO QUE EL PRODUCTO NO SEA EL QUE SOLICITÓ, INCURRIRÁ EN EL PAGO TOTAL DE EL COSTO DE ENVÍO O ENVÍOS, DE HABER SIDO VARIOS, MÁS EL 15% DEL TOTAL DE LA FACTURA POR GASTOS ADMINISTRATIVOS EN UN PERÍODO NO MAYOR A 5 DÍAS HÁBILES DESPUÉS DEL INCIDENTE A TRAVÉS DE UN DEPÓSITO MONETARIO A LA CUENTA QUE LA EMPRESA LE INDIQUE.
4- Producto:
Las ofertas presentadas por FashionandHair.com.gt son válidas dentro del límite de las existencias disponibles. El sitio se reserva el derecho de modificar el surtido de productos en función de las dificultades impuestas por sus proveedores.
Las fotografías, grafismos y las descripciones de los productos propuestos a la venta solo son orientativos y no comprometen de ninguna manera al vendedor.
5- Envíos:
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Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido.
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Por defecto, las facturas se adjuntarán a su pedido y se enviarán a la dirección indicada por el cliente en la hora de su alta en FashionandHair.com.gt
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Los sábados, domingos y fiestas no habrá ni salida ni entrega de pedidos.
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No obstante su demora no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna.
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Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y este firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el momento de recepción de entrega.
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Para envíos fuera de La República de Guatemala consúltenos pues pueden aplicar tarifas internacionales de envío.
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Entregas urgentes (dentro de la ciudad) Contáctenos
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Al realizar un pedido, el cliente se compromete al pago total de la factura que le fuera indicado previamente en la confirmación del pedido o en caso de no querer aceptar o pagar el pedido, el cliente incurrirá en el pago del costo del envío más el 15% del total de la factura por gastos administrativos no más de 5 días hábiles después del incidente.
6- Políticas de devoluciones y anulaciones
Devolución de mercancía:
Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho de devolver cualquier artículo comprado en FashionandHair.com.gt realizando un reclamo vía telefónica o por mail en el plazo de 24 horas a partir de la fecha de recepción. SALVO ARTÍCULOS QUE EN SU DESCRIPCIÓN DE PRODUCTO TENGAN CLÁUSULAS QUE INDIQUEN QUE AL ADQUIRIRLOS NO TIENEN DEVOLUCIÓN.
En un plazo máximo de 5 días hábiles de la recepción de la devolución, FashionandHair.com.gt se compromete a su reembolso total a través de una nota de crédito a su cuenta canjeable por cualquier otro artículo de la tienda que esté en la categoría de productos con entrega inmediata.
Antes de realizar la devolución, el cliente deberá comunicarlo al departamento de Atención al cliente.
Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, La empresa afiliada vendedora del producto correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío. Si el motivo de la devolución es que el pedido no le satisface, le acreditaremos el importe pero no los gastos de envío vigentes ni los gastos de devolución, estos últimos correspondientes al 15% sobre el precio total del artículo devuelto.
Anulación de pedido:
Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución de este mismo pedido detallados en el punto anterior. SI EL PRODUCTO ES UN PEDIDO CONTRA ENTREGA (USUALMENTE EN LA DESCRIPCIÓN DEL MISMO CON EL TEXTO "SÓLO ONLINE") Y EL PEDIDO ES CANCELADO EN STATUS DE "PROCESADO" NO PODRÁ SER CANCELADO Y DEBERÁ SER RECIBIDO Y PAGADO EN SU TOTALIDAD POR EL CLIENTE.
7-Pedidos con pago contra entrega:
Cualquier pedido con la modalidad de pago contra entrega deberá ser cancelado a la empresa de transporte ÚNICAMENTE EN EFECTIVO. Al realizar un pedido a través de esta forma de pago, el cliente se compromete a recibir la mercadería y cancelarla. Si el cliente decidiera por cualquier motivo que ya no quiere el pedido, deberá notificarlo en horas hábiles (8:00 a.m. a 5:00 p.m.) por teléfono y correo electrónico a mercadeo@fashionandhair.com.gt antes que el pedido salga de nuestras bodegas. (Si su pedido fue hecho antes de la 1:00 p.m. será entregado a la empresa de transporte ese mismo día a las 2:00 p.m. Si su pedido fue hecho después de la 1:00 p.m. será entregado el siguiente día a las 8:00 a.m. salvo casos especiales en los que se entregue en horario extraordinario) Si el cliente no desea recibir o cancelar el producto en el momento de la entrega por cualquier motivo, el cliente se compromete a pagar el total del costo del envío o envíos realizados por la empresa de transportes más el 15% del total de los artículos enviados por concepto de gastos administrativos. Dicho pago deberá hacerlo a través de depósito monetario a una cuenta bancaria que Fashion House le proporcionará.
8-CONCURSOS:
Todo concurso realizado y anunciado por Fashion House,
www.fashionandhair.com.gt, redes sociales o cualquiera de las empresas que actúen como socios de Fashion House, se hara bajo las condiciones aquí descritas y es obligación de los concursantes leerlas antes de participar en cualquier concurso y se regirán bajo los siguientes párrafos:
a. Sorteo de productos: cada vez que sean sorteados productos de la tienda, Fashion House proporcionará el o los productos sin costo alguno y es responsabilidad del cliente hacer el pago únicamente por el costo del envío hasta su residencia o la dirección que desee por un costo de Q28 a cualquier parte de Guatemala o la tarifa vigente.
b. Sorteo de vales por productos: cada vez que sean sorteados vales, el cliente o ganador deberá realizar una compra en la tienda para poder activar su vale, el premio sera enviado con costo Q0.00 junto con el resto de su pedido y sera valido durante la vigencia de la promoción indicada en el vale o promoción.
c. Para cualquier sorteo que implique votaciones, el participante se compromete a acatar todas las reglas del concurso y a actuar con legalidad y dentro de las condiciones de uso de nuestra empresa, quedara prohibido el intercambio de votos o la acumulación de oportunidades de ganar en las que no se pueda comprobar su veracidad.
Fashion House se reserva el derecho de permitir o no el derecho de participar en sus concursos o de entregar premios a personas que no cumplan con lo aquí establecido. Estas condiciones de uso pueden cambiar en cualquier momento y serán actualizadas cuando la empresa (Fashion House) lo considere necesario.
ESTAS CONDICIONES DE USO APLICAN PARA CUALQUIER CLIENTE QUE REALICE UN PEDIDO A TRAVÉS DE WWW.FASHIONANDHAIR.COM.GT, DIRECTAMENTE A FASHION HOUSE O CUALQUIERA DE SUS EMPRESAS AFILIADAS. EL CLIENTE SE COMPROMETE A CUMPLIR CON ESTAS CONDICIONES DE USO O, DE NO CUMPLIRLAS, EL CLIENTE ACEPTA LAS ACCIONES LEGALES QUE FASHION HOUSE O SUS EMPRESAS AFILIADAS PUEDAN TOMAR.
