TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
Esta página (junto con los documentos de los que se hace referencia) le indica los términos y condiciones bajo los cuales NOSOTROS le vendemos a usted cualquiera de los productos publicados en nuestra tienda online www.fashionandhair.com.gt (LA TIENDA) Por favor lea estos términos y condiciones cuidadosamente antes de ordenar cualquier producto de nuestra tienda.
Debe imprimir una copia de estos términos y condiciones para futuras referencias.

DEBE TOMAR MAYOR ATENCIÓN A LAS CLÁUSULAS 9 Y 11.
El uso de este sitio indica que usted acepta estos términos y condiciones junto con nuestras Políticas de Privacidad, independientemente que usted decida o no registrarse con nosotros.  Si usted no acepta estos términos y condiciones, por favor salga de este sitio web.

1. INFORMACIÓN ACERCA DE NOSOTROS
1. www.fashionandhair.com.gt es un sitio operado por Fashion House, estamos registrados como empresa con patente de comercio vigente en Guatemala y todo su territorio.  Nuestras bodegas se encuentran ubicadas en las afueras de la ciudad de Guatemala y nuestro email de contacto es ask@fashionandhair.com.gt.
2. www.fashionandhair.com.gt y/o Fashion House utiliza una plataforma de venta online manejada y administrada por sumejorweb.com dedicada al 100% a la venta de productos via internet.
2. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
1. Actualmente aceptamos pedidos y pagos en efectivo o con transferencia bancaria de personas residentes de Guatemala, El Salvador y Honduras.  En caso de una eventualidad especial, podemos recibir pedidos y pagos con tarjetas de crédito Visa emitidas por instituciones bancarias únicamente de Guatemala y cuyo tarjetahabiente sea guatemalteco y esté dispuesto a presentar la documentación requerida por Visa para realizar este tipo de pedidos.
3. SU STATUS

Al realizar un pedido a través de nuestra tienda online usted garantiza que:

1. Usted es legalmente capaz de aceptar contratos vinculantes;
2. Usted tiene al menos 18 años de edad;
3. Usted es residente de alguno de los países mencionados en el punto 2 inciso a.

4. CÓMO SE FORMA EL CONTRATO ENTRE USTED Y NOSOTROS
1. Al confirmar un pedido, usted recibirá un email de nosotros haciéndole saber que NOSOTROS hemos recibido su pedido.  Por favor tome nota que esto no significa que su pedido ha sido aceptado.  Su pedido constituye una oferta hacia nosotros de su interés en comprar el producto.  Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad y aceptación por parte nuestra y nosotros debemos confirmarlo enviándole un email que confirma que su pedido está en proceso (después de recibida la confirmación de pago) El contrato entre nosotros (CONTRATO) se formará tan pronto le enviemos la confirmación de que su pedido ya está en proceso y pronto a ser enviado.
2. No procesaremos su pedido hasta que el pago haya sido recibido de acuerdo a lo estipulado en la cláusula 7.
3. Si comete un error en su pedido, usted puede corregirlo via email siempre y cuando su pedido no haya sido procesado.  Si su pedido ya ha sido procesado no podrá arreglar su pedido.  Si su pedido ya ha sido enviado por favor revise las políticas de devolución de la empresa.
4. El CONTRATO se relaciona únicamente a los productos que NOSOTROS hayamos confirmado en su email de confirmación de pedido.  No estamos obligados a proporcionar ningún otro producto que haya sido parte de su pedido pero que haya sido confirmado en una orden separada.
5. NOSOTROS podemos rechazar cualquier orden hecha por usted bajo cualquier circunstancia.
6. Al realizar un pedido, usted afirma que todos los detalles e información que usted nos provee son verdaderos y exactos y que usted es la persona autorizada para realizar cualquier pago en nuestra tienda.  En el caso eventual de pagos con tarjetas de crédito o débito, usted garantiza que es el tarjetahabiente usuario de la tarjeta de crédito o débito que use para realizar el pago y que se compromete a presentar la documentación necesaria para garantizar el pago legítimo de los productos adquiridos en nuestra tienda.
5. DERECHOS DEL CONSUMIDOR
1. Si usted está aceptando este contrato como consumidor, usted puede cancelar este contrato en un lapso de 5 días, tiempo en el cual usted podrá o no realizar el pago de su pedido para que pueda pasar a status de procesado.
2. Si por cualquier circunstancia, el producto que usted desea está agotado o no disponible después de realizado su pago, usted recibirá el 100% de reembolso de su pago en un período no mayor a 4 días.  
6. DISPONIBILIDAD Y ENTREGA

Su pedido será despachado según la fecha estimada de entrega que le será dada al recibir la confirmación de pago, generalmente puede encontrar esta información en la página de detalle del producto o en casos especiales, servicio al cliente le informará el status de su entrega.

7. PRECIOS Y PAGOS
1. El precio que se paga por los productos es el que se muestra en la tienda.  Los precios publicados en la tienda pueden o no excluir los cargos de envío.  Los cargos por envío pueden variar dependiendo del monto del pedido.  Para pedidos de Q100.00 o más el costo del envío es GRATIS.  Para pedidos de Q99.99 o menor valor el costo del envío es de Q25.00 a cualquier destino en la ciudad o departamentos del territorio de Guatemala. Para envíos en otros países por favor consulte con nosotros antes de realizar su pedido.
2. El pago deberá realizarse en su totalidad y no deberá hacerse hasta que no reciba la confirmación de pedido.  Por su seguridad, el número de la cuenta a la que debe depositar le será enviada en el mail de confirmación de pedido de forma automática por el sistema.
3. Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso pero no afectarán pedidos que ya hayamos aceptado y hayan sido pagados previo al cambio.
4. Nuestro sitio contiene un gran número de productos y es posible que, a pesar de nuestros mejores esfuerzos, algunos productos publicados tengan un precio incorrecto.  Normalmente verificaremos precios como parte de nuestro proceso de despacho para que, cuando un producto que tenga el precio incorrecto y este sea mayor del precio real, nosotros modificaremos el pedido y le enviaremos el precio menor real.  Si el precio publicado es menor que el precio real nos comunicaremos con usted para hacérselo saber y quedará a discreción de ambas partes cancelar el pedido o no.
5. No estamos obligados a despachar productos con precio incorrecto menor del real, aún cuando le hayamos enviado una confirmación de pedido, si el precio con error es obvio y ha sido razonalmente reconocido por usted como un error en el precio.
6. El pago por todos los productos deberá hacerse en su totalidad a través de depósito o transferencia bancarial a la cuenta de Fashion House que encontrará en el mail de confirmación de pedido, todos los pedidos tendrán un 5% de descuento al utilizar este tipo de pago aún en productos ofertados o en liquidación.  Es posible que usted pueda realizar su pago en 2 partes a un precio normal sin descuento ni precio de oferta o liquidación, para ello deberá seleccionar dicha opción de pago y realizar su depósito por el 50% dentro de las siguientes 48 horas de realizado su pedido y depositar el 50% restante al recibir la notificación que su pedido está listo para ser entregado o en un período no mayor a 15 días calendario posteriores a la fecha de realizado su primer pago, después de esa fecha Fashion House está en el derecho de retener el pedido indeterminadamente sin necesidad de devolver el 50% de anticipo.  Si el 50% restante es cancelado dentro de este período Fashion House entregará la mercadería por el medio más rápido posible.  La única excepción para no realizar el pago del 50% restante sería que Fashion House por algún motivo se atrase y entregue el producto después de los 15 días para lo cual usted tendrá 2 días hábiles para realizar el pago restante a partir de la notificación que Fashion House le envíe de que su producto ya está listo para ser entregado.
7. Sólo 1 código promocional puede ser usado por pedido.
   
   

8. POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN

Para detalles de políticas de devolución es necesario hacer referencia a la información en la página del producto.  En algunos casos, cuando es posible podemos recibir la mercadería a cambio de crédito en la tienda pero en general deberá tomar nota de las tablas de medidas e indicaciones descritas en la página de producto para garantizar que el producto le quede perfectamente.  Todos nuestros productos son revisados y enviados en perfectas condiciones pero si en algún caso algún producto presentara problemas es necesario contactar de inmediato a servicio al cliente para resolverlo de la mejor forma posible.

9. NUESTRAS OBLIGACIONES

Si no entregamos el pedido correcto, o el producto está dañado o defectuoso o si la entrega se hace en una cantidad incorrecta, nuestra obligación será alguna de estas opciones a nuestra discreción:

1. Completar el pedido en la cantidad correcta, o
2. Reemplazar o reparar cualquier producto dañado o defectuoso de acuerdo a su garantía específica, o
3. Reembolsar la cantidad pagada por los productos en cuestión.

Nuestra responsabilidad se limitará a un máximo de la cantidad pagada por usted correspondiente a los productos a través de nuestros medios de pago vigentes.  No seremos responsable de cualquier gasto extra que incurra fuera de nuestras garantías y obligaciones.

De ninguna forma seremos responsables por situaciones derivadas de fraudes o intentos de fraude cometidos a través de nuestra tienda, ante la mínima sospecha reportaremos inmediatamente la situación ante las autoridades respectivas y se procederá con todo el peso de la ley contra el o las personas involucradas.

Cualquier persona que no es participante de este contrato no tiene derecho de usar a su favor o para su beneficio cualquiera de las cláusulas del mismo.

10. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos y cualquier derecho de propiedad intelectual conectado con los productos de esta tienda son de NUESTRA propiedad absoluta.

11. INDEMNIZACIÓN

Usted está de acuerdo con compensar, defender y declarar libre de responsabilidad a Fashion House, sus empleados, asesores, agentes y afiliados de cualquier reclamo emitido por terceras personas de responsabilidad, daños y o costos (incluyendo, pero no limitado a costos legales) que incurran, sin limitación, de un incumplimiento por parte suya de estos términos y condiciones, el infringimiento de cualquier derecho de propiedad intelectual o cualquier otro derecho de alguna persona o entidad o incumplimiento del contrato de confidencialidad o privacidad o cualquier declaración difamatoria hecha por usted de cualquier forma.

12. IMPUESTOS DE IMPORTACIÓN

Si usted ordena productos de nuestra tienda para entrega fuera del territorio Nacional de Guatemala, éstos podrán estar sujetos a pagos de impuestos aduanales de entrada e impuestos específicos de su país.  Usted será responsable por el pago incurrente a este rubro.  Por favor tome nota que NOSOTROS no tenemos control respecto de estos cargos y no podemos predecir la cantidad exacta.  Por favor contacte a su oficina de aduana local antes de realizar cualquier pedido en nuestro sitio.
Por favor también tome en cuenta que debe cumplir con las leyes y regulaciones aplicables a los productos que adquiera en nuestra tienda para su país de destino.  No seremos respnsables por cualquier quebrantamiento que usted haga en alguna de estas leyes.

13. COMUNICACIÓN ESCRITA

Al usar nuestro sitio, usted acepta que la comunicación con nosotros será principalmente electrónica.  Le contactaremos por email o le proveeremos con información publicando notas en nuestro sitio.  Para propósitos contractuales, usted accede a los medios de comunicación electrónica y acepta que todos los contratos, notificaciones, información y cualquier comunicación que le enviemos electrónicamente cumplen con nuestras obligaciones. 

14. NOTIFICACIONES

Todas las notificaciones enviadas por usted hacia nosotros deben hacerse a través de ask@fashionandhair.com.gt o pedidos@fashionandhair.com.gt  NOSOTROS podemos notificarle a usted por email o en algunos casos por correo postal a la dirección ingresada por usted al realizar el pedido o en cualquiera de los medios especificados en la cláusula 13 arriba descritos.  Las notificaciones serán consideradas recibidas y propiamente entregadas de inmediato como sean publicadas en nuestra tienda online, quedará a nuestra discreción el tiempo necesario para y si se envía un email con dicha información. 

15. TRANSFERENCIA DE DERECHOS Y OBLIGACIONES
1. El contrato entre usted y nosotros es aplicable entre usted y nosotros o nuestros respectivos sucesores y personal asignado.
2. Usted no podrá transferir, asignar, encargar o descartar este CONTRATO, o cualquiera de sus derechos y obligaciones derivados del mismo, sin nuestro consentimiento previo por escrito.
3. NOSOTROS podemos transferir, asignar, cargar, sub contratar o descartar el CONTRATO o cualquiera de nuestros derechos y obligaciones derivados del mismo en cualquier momento durante el término del CONTRATO.

16. EVENTUALIDADES FUERA DE NUESTRO CONTROL

No seremos responsables por cualquier falta, falla o atraso a nuestro contrato  que sea causado por eventualidades fuera de nuestro control razonable.
Una eventualidad fuera de nuestro control incluye cualquier acto, evento, omisión o accidente que vaya más allá de nuestro control razonable y que incluya en particular (sin limitación) lo siguiente:

1. Huelgas, manifestaciones, toques de queda o cualquier otra acción industrial.
2. Conmoción civil, linchamientos, invasiones, ataques terroristas o amenazas de ataque terrorista, guerra (sea declarada o no) o amenaza o preparación de guerra.
3. Incendios, explosiones, tormentas, inundaciones, terremotos, epidemias o desastres naturales.
4. Imposibilidad del uso de vías marítimas, aéreas o terrestres, envíos, o cualquier otro medio de transporte público.
5. Imposibilidad de uso de telecomunicaciones privadas o públicas.
6. Actos, decretos, legislaciones, regulaciones o restricciones de cualquier gobierno.

Nuestro desempeño bajo cualquier CONTRATO puede ser suspendido por el período que las eventualidades fuera de nuestro control continúen y NOSOTROS podremos tener una extensión de tiempo para completar el pedido durante la duración de ese pedido.  Usaremos diligentemente nuestros medios para encontrar una solución y poder cumplir con el pedido en caso de dichas eventualidades fuera de nuestro control.

17. EXONERACIÓN

Si fracasamos, en cualquier momento durante la vigencia de un contrato, para insistir en el estricto cumplimiento de cualquiera de sus obligaciones en virtud del Contrato o de cualquiera de estos términos y condiciones, o si no somos capaces de ejercer cualquiera de los derechos o recursos a los que nos tienen derecho en virtud del contrato, esto no constituirá una renuncia a tales derechos o recursos y no le eximirá del cumplimiento de dichas obligaciones.
La renuncia por nuestra parte de cualquier incumplimiento no constituirá una renuncia de cualquier incumplimiento posterior.
Ninguna renuncia por nuestra parte a cualquiera de estos términos y condiciones será efectiva a menos que se indique expresamente como una renuncia y se le comunique por escrito, de acuerdo con la cláusula 13 anterior.

18. DIVISIBILIDAD

Si cualquiera de estos términos y condiciones o las cláusulas de un Contrato son determinados por una autoridad competente para ser inválida, ilegal o inexigible en cualquier grado, tal término, condición o disposición en ese sentido se separarán de las restantes condiciones y disposiciones que continuarán siendo válidos en la medida máxima permitida por la ley.
Alternativamente, usted está de acuerdo en que la cláusula se rectifica y se interpreta de tal manera que se asemeja mucho al significado original de la cláusula / sub - cláusula que lo permita la ley.

19. ACUERDO COMPLETO

Estos términos y condiciones y cualquier documento mencionado expresamente en ellos representan el acuerdo completo entre nosotros en relación con el objeto del Contrato y sustituyen a cualquier otro pacto, el entendimiento o acuerdo entre nosotros, ya sea oral o por escrito.

Cada uno de nosotros reconocemos que, en la celebración de un Contrato, ninguno de nosotros ha utilizado ninguna representación, acuerdo o promesa emitido por la otra o estar implicado en nada dicho o escrito en nuestras negociaciones previas a tal Contrato, con excepción de lo expresamente indicado en estos términos y condiciones.

Ninguno de nosotros dispondremos de recursos frente a cualquier declaración incierta realizada por la otra, ya sea verbalmente o por escrito, con anterioridad a la fecha del Contrato (salvo que esa declaración falsa se haya emitido fraudulentamente) y el único recurso de la otra parte será por incumplimiento del contrato conforme a lo dispuesto en estos términos y condiciones.

21. NUESTRO DERECHO DE MODIFICAR ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
    

Tenemos el derecho de revisar y modificar estos términos y condiciones de vez en cuando para reflejar los cambios en las condiciones del mercado que afectan a nuestro negocio, cambios en la tecnología, los cambios en las formas de pago, cambios en las leyes pertinentes y los requerimientos regulativos y los cambios en las capacidades de nuestro sistema o para cualquier otra razón a nuestra sola discreción que podemos decidir.

Usted estará sujeto a las políticas y los términos y condiciones vigentes en el momento en que usted pide productos de nuestra tienda, a menos que se requiere algún cambio en la política ya los términos y condiciones que hacerse por ley o autoridad gubernamental (en cuyo caso se aplicarán a los pedidos previamente realizados por usted)  o si le notificamos de los cambios a la política ya los términos y condiciones antes de que le enviemos la Confirmación de Despacho (en cuyo caso tenemos el derecho a suponer que ha aceptado los cambios en la términos y condiciones, a menos que nos notifique lo contrario en un plazo de siete días hábiles desde la recepción por su parte de los productos) .

22. LEY Y JURISDICCIÓN

Estos términos y condiciones se interpretarán de conformidad con las leyes de Guatemala  y con independencia de su lugar de domicilio, en caso de cualquier litigio relacionado con estos términos y condiciones, la disputa estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de Guatemala.

23. SERVICIO POST VENTA

24. Preguntas, comentarios, quejas o peticiones en relación con estos términos y condiciones o de nuestros productos deben dirigirse a ask@fashionandhair.com.gt

25. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE CÓDIGO DE DESCUENTO

Códigos Oficiales de Fashion House de descuento le da derecho a un porcentaje adicional (específica al Código de Descuento en cuestión) o descuento en su próximo pedido en línea de www.fashionandhair.com.gt. Para solicitar su descuento, ingrese el código de promoción específica haga clic en “aplicar" cuando se le pida que introduzca sus datos de pago en la página de  "confirmación de pedido”.

Códigos de Descuento sólo pueden utilizarse una vez por cliente, no se puede utilizar junto con ninguna otra promoción u oferta salvo que así sea especificado en el código, son de nuestra propiedad, no son transferibles y no son válidos para la compra de tarjetas de regalo o certificados de regalo. No hay alternativa en efectivo. Los códigos de descuento y ofertas relacionadas no están abiertos a los empleados de Fashion House y nos reservamos el derecho de retirar de ellos y rechazar o restringir cualquier orden en cualquier momento.

Códigos de Descuento sólo son válidos en www.fashionandhair.com.gt.  Los códigos de descuento no son aplicables para el tipo de pago en 2 pagos.  Las mercancías se entregan conforme a estos términos y condiciones.
GUATEMALA, ENERO 2014.